RESPONSABILITÉS : Nous recherchons un(e) Responsable d'Exploitation organisé(e) et polyvalent(e) pour renforcer notre équipe et contribuer activement à notre réussite. Vous occuperez un poste opérationnel au sein de notre agence et participerez à la réalisation de nos objectifs. Vous souhaitez rejoindre une entreprise qui valorise le talent, le dévouement et le bien-être de ses collaborateurs, alors Lustral est fait pour vous. Rejoignez-nous et ensemble, construisons l'avenir ! Principales missions : Déploiement des objectifs stratégiques - Mettre en œuvre les objectifs stratégiques, opérationnels et commerciaux définis par la Direction Générale et son supérieur hiérarchique. - Traduire les orientations stratégiques en plans d'action concrets pour son équipe. Management des équipes d'exploitation - Superviser et encadrer les équipes. - Assurer le développement professionnel des membres de l'équipe, en fournissant des formations et des opportunités de croissance. Gestion du personnel - Contribuer à la politique de recrutement en identifiant les besoins en personnel et en participant aux processus de sélection. - Veiller à la bonne exécution des contrats de travail et au respect des règles de discipline, d'hygiène et de sécurité. - Promouvoir un environnement de travail sain et motivant. Gestion financière et budgétaire - Élaborer et gérer les budgets de son périmètre, en veillant au respect des objectifs financiers. - Optimiser les ressources pour garantir une rentabilité maximale. Gestion des relations clients - Maintenir et développer les relations avec les clients de son portefeuille, en s'assurant de leur satisfaction. - Traiter les réclamations et apporter des solutions efficaces pour fidéliser les clients. Assurance qualité - Appliquer et faire respecter les cahiers des charges contractuels. - Contrôler et s'assurer de la qualité des prestations fournies par les équipes opérationnelles, en utilisant des indicateurs de performance. Représentation de l'entreprise - Représenter l'entreprise auprès des clients et fournisseurs. - Participer aux négociations et entretenir des relations constructives avec toutes les parties prenantes. PROFIL RECHERCHÉ : Profil recherché - Bac 2/3 en gestion, management ou commerce - Personne de terrain avec d'excellentes compétences relationnelles réactive, pragmatique et organisée. - Des déplacements sont à prévoir - Maitrise avancée des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook...), et forte aisance numérique. Rémunération attractive : fixe + prime annuelle de performance Avantages sociaux : prime de participation, véhicule de service, téléphone portable Chez Lustral, nous croyons en la diversité et l'inclusion. Nous étudions donc, à compétences égales, toutes les candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap. Processus de recrutement sous 2 semaines - Etude de votre candidature et entretien téléphonique avec nos équipes - Test technique - Entretien avec le Directeur d'Agence - Entretien RH - Promesse d'embauche en 48h00 suivant votre dernier entretien !