RESPONSABILITÉS : Sous la responsabilité du Manager du centre d'appels de Rennes, vous êtes le premier contact des entreprises artisanales. À ce titre, vos principales missions sont les suivantes¿: - Vous apportez un 1er niveau d'informations et de conseils ; vous assurez la prise de rdv et inscription aux formations continues et ateliers créateurs entreprise (téléphone et présentiel) - Vous orientez le cas échéant le public vers un 2ème niveau de conseil - Vous assurez la commercialisation de l'offre de services de la CMA de Bretagne - Vous participez à des campagnes de promotion (réunion de lancement, appels téléphoniques) - Vous assurez un reporting en continu de votre activité auprès de votre hiérarchie - Vous appliquez les argumentaires, scripts et consignes définis par la direction PROFIL RECHERCHÉ : - Vous êtes titulaire d'un Bac+2 en techniques de commercialisation, relation client, commerce opérationnel ou équivalent ; une expérience en centre d'appel ou expérience en assistanat commercial est exigée, avec gestion des appels entrants. - Vous maîtrisez les techniques de commercialisation (rebond commercial) et vous êtes à l'aise pour déployer une campagne d'appels sortants dans un véritable esprit de relation client - Vous appréciez le travail en équipe et en open space - Vous maîtrisez l'expression orale et écrite en français et les outils informatiques (Pack Office, M365, Internet) ; la connaissance de Sales Force et de Diabolocom serait un plus - Votre écoute active, votre capacité à rendre compte, votre dynamisme, votre bonne humeur et votre rigueur seront appréciés dans le cadre de votre mission - Vos qualités relationnelles et votre sens du service client vous sont reconnues - Votre bonne connaissance de l'entreprise artisanale se révèlera être un atout pour ce poste Pourquoi nous rejoindre ? -Un environnement de travail dynamique et enrichissant¿ -Une mission de conseil au plus près des artisans bretons -Participer activement à la stratégie de développement commercial Informations complémentaires - Localisation administrative : Rennes. A proximité du métro Charles de Gaulle et de la gare SNCF, prise en charge transports en commun à hauteur de 75% -Type d'emploi : CDD 1 an - Temps de travail : plein, du lundi au vendredi (journée) - Positionnement : Maîtrise Niveau 2 selon statut du personnel des CMA -Rémunération : à partir de 26 455 € annuel brut sur 13 mois - Horaires de journée 5 jours /7 - Formation interne de 3 semaines - Télétravail (1 jour / semaine ) - Mutuelle santé prise en charge à 65 % par l'employeur - 17,25 jours de RTT - 27 jours de CP - Comité des Œuvres Sociales