Description du poste : Vos missions 1. Accueil & relation client Accueillir et identifier les besoins des clients en agence Conseiller techniquement sur les produits (gros œuvre, second œuvre, aménagement, etc Proposer des solutions adaptées et complémentaires Fidéliser la clientèle 2. Vente & gestion commerciale Établir devis, bons de commande et factures Conclure les ventes au comptoir Assurer le suivi des commandes (délais, disponibilité, litiges) Participer à l'atteinte des objectifs commerciaux 3. Gestion des stocks & du point de vente Vérifier la disponibilité des produits Participer au réapprovisionnement Assurer la bonne tenue du magasin (merchandising, propreté, affichage des prix) Réaliser des inventaires 4. Coordination interne Travailler en lien avec les équipes logistiques (préparation, livraison) Communiquer avec les commerciaux itinérants Transmettre les informations clients pertinentes Description du profil : Gérer les commandes clients - Participer au rangement de la réserve - Maitriser des techniques de vente - Procéder à l'encaissement des clients - Concevoir un argumentaire produit - Créer et suivre des indicateurs de performances - Réaliser des paquets cadeaux - Etiqueter un produit - Soigner et mettre en valeur les produits - Techniques de vente - Argumentation commerciale - Marketing / Mercatique - Veille et observation sectorielle - Gestion des stocks et des approvisionnements - Caractéristiques produits - Règles d'encaissement - Typologie des clients / consommateurs Réactivité - Adaptabilité - Autonomie - Capacité à convaincre - Maîtrise de soi - Capacité à anticiper - Faculté d'écoute - Orientation client