RESPONSABILITÉS : Au sein de la région Grand Est, vous intégrerez notre équipe en tant que Technicien(ne) Informatique Itinérant(e) sur le secteur de Reims. Vous serez responsable de l'installation, du paramétrage et du dépannage des équipements informatiques chez nos clients pharmaciens, avec un focus sur la qualité de service. Vos responsabilités : - Interventions sur site : Vous vous déplacerez dans les départements du 51, 08, 10, 55, 89, 52 pour fournir un support technique de haut niveau. - Support technique à distance : Vous résoudrez les problèmes par téléphone pour maintenir un service optimal. - Accompagnement client : Vous aiderez les équipes officinales à optimiser l'utilisation de leurs outils informatiques. - Maintenance et suivi : Vous assurerez le bon fonctionnement des équipements informatiques sur le long terme. - Collaboration interne : Vous travaillerez en étroite collaboration avec les services commerciaux, logistiques et d'assistance informatique. PROFIL RECHERCHÉ : Diplômé(e) d'une formation Bac à Bac+2 SIO, TSSR ou autres formations en IT avec une expérience similaire sur un poste en itinérance avec des compétences dans l'installation de matériel informatique. Vous serez un acteur clé dans l'accompagnement de nos clients pharmaciens, en leur apportant des solutions techniques adaptées et en assurant un service de qualité. Votre rôle sera essentiel pour garantir le bon fonctionnement des équipements informatiques et optimiser leur utilisation au quotidien. Votre profil se caractérise par les qualités suivantes : - Proactivité et autonomie : Vous êtes capable d'anticiper les besoins et de prendre des initiatives constructives. - Aisance relationnelle et pédagogie : Vous savez établir des relations de confiance avec les clients et les accompagner dans la maîtrise des outils informatiques. - Sens du service client : Vous placez la satisfaction et la fidélité des clients au cœur de votre approche. - Esprit d'équipe : Vous aimez travailler en collaboration avec différents services pour offrir une approche cohérente et globale. - Sens de l'organisation : Vous savez gérer efficacement les interventions sur site et les dépannages à distance. - Esprit bricoleur : Vous avez une aptitude naturelle à résoudre les problèmes techniques et à trouver des solutions innovantes. Voici notre process de recrutement : - Préqualification téléphonique avec le recruteur - RDV sur site ou en visio avec N+1 & N+2 - RDV en visio avec le service RH pour debriefing inventaire personnalité - Une prise de référence, proposition embauche Notre vision du recrutement : Chez nous, pas de clonage, pas d'élitisme mais une sélection rigoureuse de personnalités partageant notre culture d'entreprise et nos valeurs. Nous accordons une importance capitale à ce que chaque recrutement soit le fruit d'une décision partagée, réfléchie et assumée, empreinte d'envie et d'optimisme. Authenticité, réactivité et bienveillance sont les valeurs cardinales de notre service recrutement. Et parce que chaque talent compte, nous nous engageons à créer un environnement inclusif et accessible à tous. Rejoignez notre équipe et faites partie d'une entreprise où les singularités de chacun et l'inclusion sont au cœur de notre succès collectif.