POSTE : Technicien SAV H/F DESCRIPTION : En tant que Technicien SAV dans la robotique, votre rôle sera : - Diagnostiquer les pannes des machines (hotline, tickets, télédiagnostic). - Réaliser des interventions de maintenance préventive et corrective sur site client et en atelier. - Rédiger des rapports d'intervention et tenir à jour la base de données des incidents. - Accompagner les clients par téléphone ou sur site (France et international). - Assurer la formation à la maintenance des machines (en français et en anglais). - Représenter l'entreprise auprès des clients et garantir leur satisfaction. - Mettre à jour la documentation technique et les procédures de maintenance. - Suivre et gérer les pièces détachées (commandes, stocks de sécurité). - Préparer et proposer des offres commerciales liées à la maintenance (contrats, pièces, formations). PROFIL : - Formation : Bac +2/3 en maintenance, mécanique, électromécanique, automatisme ou équivalent. - Expérience : 4-5 ans minimum en maintenance ou support technique (mais ouvert à des profils plus juniors avec fort potentiel). - Connaissances en mécanique générale, électrotechnique et pneumatique. - Bases solides en automatisme et lecture de plans électriques/pneumatiques. - Utilisation d'ERP et lecture de plans CAO (SolidWorks). - Langues : anglais professionnel indispensable (oral & écrit). - Mobilité : déplacements fréquents en France & à l'international (souvent 1 semaine, parfois plus courts ou plus longs).