Rattaché/e au Directeur SAV France & Afrique vous gérez les projets vente et après-vente (développement d'une assistance professionnelle sur nos produits) et accompagnez leur déploiement commercial sur le terrain. Vous avez également la charge de déployer en mode produit notre application SAV dédiée à la garantie digitale, œuvrez activement à sa bonne utilisation par l'ensemble de nos clients, et pilotez son développement sur de nouvelles approches. Enfin, vous accompagnez le déménagement de notre nouveau site. VOS MISSIONS : GESTION DES PROJETS VENTE ET APRES-VENTE - Maintenir et développer notre web application après-vente - Développer de nouveaux services B2B et B2C - Moderniser les offres de service existantes - Mettre en place des projets innovants de recyclage (RSE) - Piloter des projets de réduction de la complexité DU MODE PROCESS AU MODE PRODUIT DE NOTRE SOLUTION CLIENT - Devenir un/une expert/e dans l'architecture du système de notre solution de garantie digitale et assurer le suivi de la configuration du système - Gérer les comptes des clients qui utilisent notre solution - Comprendre les besoins opérationnels et commerciaux de nos clients - Offrir un support technique au jour le jour, ainsi qu'une approche des meilleures pratiques - Travailler en collaboration avec les équipes internes et bâtir l'équipe projet avec toutes les parties prenantes DEMENAGEMENT DE NOTRE SITE - Accompagner le projet de déménagement de site - Mettre en place et installer un système de stockage connecté VOTRE PROFIL : - Vous avez au moins 5 ans d'expérience dont 3 ans minimum en gestion de projet digital/application - Connaissances digitales (Web app - UX/UI - acquisition utilisateurs etc.) - Maitrise des outils de gestion de projet - Capacité de travail en environnement matriciel - Bon relationnel interne et externe - Connaissance de SAP et Salesforce - Bonne maitrise de l'anglais CE QUE NOUS OFFRONS : - Un parcours d'intégration personnalisé avec vidéo de bienvenue et, formations produits & métier. - Un environnement de travail agile et en mouvement permanent où les opportunités d'évolution sont fréquentes - Une culture d'entreprise qui célèbre la diversité et où chacun se sent respecté - Mutuelle & Prévoyance, Epargne salariale, CSE, Forfait repas, prise en charge des transports en commun Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Si vous avez besoin d'un aménagement spécifique en vue de l'entretien de recrutement, n'hésitez pas à nous le signaler. Pour des questions complémentaires, il sera possible d'échanger avec notre Réfèrent Handicap durant le processus de recrutement, n'hésitez pas à nous en parler lors de nos premiers échanges. Stanley Black&Decker est signataire de la Charte de la diversité.