Le Conseiller de Clientèle est chargé de réceptionner les appels des bénéficiaires d'aides à la personne ou de CESU. Il les renseigne quant à leurs droits prévus au contrat. Dans le cadre de son activité, le Conseiller de Clientèle Junior H/F : - Réceptionne les appels entrants. - Renseigne et accompagne l'interlocuteur sur ses droits selon le contrat en vigueur. - Respecte les procédures opérationnelles en vigueur. - Contribue à l'image de marque de la société par un discours de qualité auprès de ses interlocuteurs. Vous avez le sens du service client et vous sentez concerné par les aides à la personne ? Alors Domiserve est fait pour vous ! Vous serez formé sur nos outils internes et sur nos différents contrats. Nous cherchons des candidats motivés, sérieux, et dont le professionnalisme n'est plus à démontrer. Vous savez être à l'écoute. Vous avez une bonne élocution et un discours de qualité. Vous avez de l'empathie et de la bienveillance. Vous savez vous adapter à votre interlocuteur(trice) et notamment lorsqu'il s'agit d'un public fragilisé. La relation client par téléphone n'a plus de secret pour vous. Possibilité offerte d'évoluer rapidement, en s'inscrivant dans un parcours et de valorisation des compétences de conseiller et de devenir Référent. Nos bureaux sont accessibles depuis la ligne 13 (Châtillon-Montrouge) et la ligne 4 (Barbara). 7H30, du lundi au Vendredi sur des plages horaires réparties entre 8h20 et 18h30. Durée hebdomadaire de 34 heures sur l'année via l'attribution de 17 RTT. Domiserve s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination de genre, d'origine sociale ou culturelle, d'orientation sexuelle ou de handicap. - Jusqu'à 3600 euros par an de primes variables - Un restaurant d'entreprise ou des titres-restaurant pour varier les plaisirs - L'accès aux œuvres sociales du CSE de La Banque Postale - Le remboursement des titres de transports à hauteur de 100% ou l'allocation forfaitaire mobilité durable de 600€ par an - La prime d'intéressement et dispositif d'abondement au Plan Epargne Groupe - Possibilité de télétravail jusqu'à deux jours par semaine