POSTE : Chargé de Relation Client en Alternance H/F DESCRIPTION : Aux côtés de l'équipe Relation Client, votre rôle est d'assurer le développement de l'offre pour nos clients existants (changement de matériel, offres complémentaires). Au quotidien, vous : - Saisissez tous les éléments constitutifs des devis et des contrats, - Traitez des réclamations en lien avec le service comptabilité, - Garantissez le montage des dossiers d'appels d'offres, - Etudiez les demandes entrantes en collaboration avec les équipes techniques, - Garantissez la disponibilité pour la prise en charge des questions et demandes clients, - Prenez les consignes de télésurveillance auprès des clients télésurveillés en lien avec le service programmation. Au quotidien, vous agirez avec trois objectifs : - Satisfaction des clients, - Productivité et délais, - Qualité. - Un environnement réellement bienveillant, porté par une culture familiale basé sur l'entraide et l'esprit d'équipe, - Une agilité qui permet l'innovation sans limite, - Une présence accrue sur le Grand-Est permettant des opportunités de carrière stimulantes, - Un fort potentiel de développement sur un marché porteur PROFIL : Vous êtes le candidat ou la candidate idéal(e) si : - Vous préparez un diplôme dans un domaine administratif, - Vous êtes rigoureux(se), - Vous aimez le contact client. Chez nous, les qualités humaines sont aussi importantes que les compétences métiers ! - Vous êtes ouvert(e), positif(ve) et avez l'esprit d'équipe, - Vous savez le sens du contact et savez vous adapter à votre interlocuteur.