POSTE : Réceptionnaire Après Vente Automobile H/F DESCRIPTION : Vous êtes intéressé(e) pour rejoindre une équipe dynamique et conviviale et intégrer un groupe en plein essor ? VERBAERE recherche pour sa concession Reims Champagne Auto située à REIMS aux marques CUPRA/SKODA/SEAT : Un(e) réceptionnaire Après-Vente À ce titre, vous serez en lien direct du Responsable Après-Vente du site. vos missions seront les suivantes : Missions principales Activités en relation avec l'organisation de la maintenance : - Organise et planifie les interventions, - En relation avec les services de constructeur : transmission d'informations à caractère technique ou commercial, - Restitution du véhicule au client, - Gestion des réclamations sous la responsabilité du Responsable Après-Vente (dans le cadre de directives reçues), - Promotion des offres de service de l'entreprise. Activités relatives à la gestion de la commercialisation : - Procède à l'accueil de la clientèle, prend les RDV, - Rédige les ordres de réparation / de commandes de travaux, - Propose les forfaits / vente additionnelle de produits et services, - Procède à la facturation / encaissement, - Renseigne et met à jour la base de données clients /prospects, - Applique les procédures qualité, les procédures constructeurs et les règles d'hygiène, de sécurité et d'environnement en vigueur dans l'entreprise, - Veille au maintien de conditions d'accueil favorables à l'expérience client dans la surface d'exposition, Missions complémentaires : - Traite directement des réclamations client et procède à la résolution de litige, - Contribue à la bonne organisation et l'efficacité du service Après-Vente, - Procède à la gestion des véhicules de remplacement - Peut-être amené à effectuer de la prospection, développement et fidélisation de la clientèle, Animation sur un pay-plan mensuel Une entreprise familiale avec de fortes valeurs humaines · Des perspectives d'évolution grâce à une politique de mobilité interne développée · Une mutuelle d'entreprise et une prévoyance · Une formation continue pour développer vos compétences · La participation à des événements liés à l'automobile · Des avantages sociaux (programmes vacances, etc.) Si vous souhaitez relever un challenge passionnant, grandir professionnellement et rejoindre une entreprise à taille humaine où votre engagement sera reconnu, ce poste est fait pour vous ! PROFIL : Pour contribuer efficacement à notre dynamique de croissance et poursuivre ce challenge passionnant, vous devrez réunir les compétences suivantes : - Bac +2 commerce ou équivalent - Expérience commerciale réussie en concession - Connaissance de la marque SKODA/CUPRA et/ou Groupe WW serait un plus Salaire : à définir selon profil !