Description du poste : Vos missions :***Accueillir les clients (physiquement, par téléphone ou par mail) et répondre à leurs demandes. * Conseiller les clients sur les produits et services proposés par l'entreprise. * Gérer les commandes, suivre leur traitement et assurer le service après-vente. * Traiter les réclamations clients avec professionnalisme et apporter des solutions adaptées. * Assurer la mise à jour des bases de données clients et rédiger des comptes rendus d'activité. * Participer à des actions commerciales (fidélisation, promotions, enquêtes de satisfaction). * Collaborer avec les équipes internes pour améliorer l'expérience client. Description du profil :***Formation : Bac à Bac+2 en commerce, gestion ou relation client.***Compétences : Maîtrise des outils CRM, sens commercial et capacités de négociation.***Qualités : Excellent relationnel, écoute active, patience et réactivité.***Langues : Français courant, bonne maîtrise de l'anglais (autres langues un plus).***Disponibilité : Adaptabilité aux horaires variables et forte orientation client.