POSTE : Coordinateur SAV - Sofisud H/F DESCRIPTION : Depuis plus de 40 ans, SOFISUD est une société reconnue pour son Expertise et ses Valeurs dans les métiers du Froid & CVC, tant au niveau des travaux neufs, des réhabilitations d'installations existantes que dans le cadre des prestations de maintenance et dépannage (24/24). SOFISUD fait partie du Groupe SYCLEF, dont l'activité est la réfrigération et du conditionnement d'air. SYCLEF rassemble + de 60 sociétés et + de 2 900 collaborateurs sur le territoire national et international. Dans le cadre de sa croissance, SOFISUD recherche un nouveau Coordinateur SAV (H/F) pour son agence des Alpes-Maritimes (06). Votre quotidien à nos côtés : Dans le cadre de ses fonctions, il devra assurer le pilotage du service SAV en intégrant : - Gestion d'un portefeuille Clients - Planification des maintenances préventives et opérations curatives - Pilotage de l'activité SAV par GMAO : validation des rapports, élaboration de devis - Supervision des dépannages et des astreintes en lien avec notre cellule de Télésurveillance - Suivi des consommations (pièces, fluides), inventaires stocks, etc. - Assurer le support technique et le déploiement des connexions à distance - Participe au bon déploiement des politiques HSE et RSE (formations, habilitations, suivi EPI) Vous êtes le candidat idéal si : - Titulaire d'une Formation spécialisée en Froid ou Génie Climatique (Bac Professionnel minimum ou BTS), vous justifiez d'une première expérience de 3 ans minimum en tant que technicien SAV ou d'une expérience similaire - Vous avez le sens du Service Client, et êtes à l'écoute - Vous faites preuve d'autonomie, d'esprit d'équipe et savez gérer vos priorités - La maîtrise du pack office est indispensable - Vous serez sous la responsabilité du responsable d'agence. Pourquoi nous rejoindre ? Rejoindre SOFISUD c'est intégrer une équipe dynamique, une société conviviale reconnue pour son savoir-faire et sa proximité avec ses clients. - Des tickets restaurant - Prime annuelle de fin d'année sur performance individuelle - Une mutuelle familiale - Un service de Télésurveillance de Nuit permettant de réduire les sorties en astreinte (1er niveau de filtrage des appels et sorties entre 70 et 80 %) - Un accompagnement terrain par des formateurs référents techniques PROFIL :