- Répondre aux clients par téléphone et courriel, réaliser des offres et les relancer. - Saisir et suivre les commandes clients via le CRM. - Gérer l'administratif courant : mailing, création clients, suivi des commandes. - Assurer le suivi des BL fournisseurs, validation des factures et boîte mail "commande". - Rédiger et mettre à jour les procédures internes liées aux missions réalisées. - Excellent relationnel, à l'écoute et capable d'établir des relations de confiance. - Polyvalent(e), impliqué(e) dans des missions variées. - Organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) vers le travail bien fait. - Maîtrise des outils bureautiques, du Pack Office et des CRM. - La maîtrise de l'allemand, italien ou anglais est un atout supplémentaire.