Vous êtes passionné(e) par la gestion des services IT, et vous souhaitez mettre vos compétences au service de projets stratégiques dans le domaine de la cybersécurité ? Nous recherchons un(e) Service Delivery Manager (SDM) pour intégrer notre agence nantaise. Vos missions principales sur ce rôle au sein de nos clients : Pilotage de la prestation & relation fournisseur - Suivre la performance, les SLA et les engagements contractuels du partenaire. - Garantir la qualité des livrables et la pertinence des réponses apportées. - Animer les comités de suivi et gérer les escalades si nécessaire. Coordination & facilitation - Assurer le rôle de facilitateur en cas de difficultés rencontrées par le fournisseur. - Traduire les besoins métiers et techniques pour garantir leur bonne prise en compte. Périmètre sécurité - Intégration et gestion des outils de sécurité - Gestion des identités et habilitations - Détection et gestion des incidents de sécurité - Détection et remédiation des vulnérabilités Amélioration continue & conformité - Identifier les axes d'optimisation des services et proposer des évolutions adaptées. - Appliquer les bonnes pratiques ITIL pour garantir un alignement aux standards. Rejoignez d²X Expertise à Nantes ! Nous sommes à la recherche d'un(e) professionnel(le) passionné(e) et expérimenté(e) pour notre équipe. - Diplômé(e) Bac+4/5, vous justifiez d'une expérience confirmée (5 ans minimum) en tant que Service Delivery Manager ou pilote de prestations IT. - Vous avez une bonne compréhension des enjeux liés à la sécurité IT (SOC, VOC, IAM), vous permettant de challenger efficacement les partenaires. - Vous savez communiquer avec impact et fédérer différents acteurs autour d'objectifs communs.