POSTE : Conseiller Clientèle en Alternance H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour la rentrée prochaine, un(e) apprenti(e) conseiller(ère) clientèle F/H. Ce poste est à pourvoir à Douarnenez dès à présent. Rattaché(e) au Service Commercial, et intégré(e) à une équipe dynamique de conseillères clientèle et commerciales, vous serez au coeur de la relation client. Votre objectif : garantir une qualité de service irréprochable et contribuer activement au développement du chiffre d'affaires BtoC et BtoB. Dans le cadre de vos fonctions, vos principales missions seront : - Gérer les appels entrants et sortants, ainsi que le chat en ligne - Conseiller les clients et les accompagner dans le choix de leurs séjours et prestations - Établir, suivre et transformer les devis en réservations confirmées - Conclure les ventes en garantissant la satisfaction client - Fidéliser la clientèle grâce à un suivi personnalisé - Traiter les courriers, e-mails et réservations issues des canaux digitaux - Mettre à jour les bases de données, tableaux de bord et assurer un reporting régulier - Collaborer avec les équipes internes et les partenaires externes - Animer et développer la présence commerciale via les réseaux professionnels (ex : LinkedIn) - Utiliser les outils digitaux de prospection et de suivi client Une formation en interne sera assurée pour vous permettre de monter en compétences. En fonction des projets en cours et à venir et de vos appétences, la liste des missions pourra évoluer. PROFIL : Vous intégrez, à la rentrée prochaine, une formation Bac +2 en commerce/vente (BTS NDRC, BTS MCO ou équivalent) - Vous êtes doté(e) de vraies qualités relationnelles et rédactionnelles. - Vous possédez une aisance avec les outils informatiques (Pack Office, CRM, etc.) et les plateformes digitales. - Vous êtes reconnu(e) pour votre ténacité, votre enthousiasme et votre esprit d'équipe. - Vous avez le goût du challenge et vous êtes orienté(e) satisfaction client - Vous êtes force de proposition et réactif(ve) Conditions et avantages du poste : - Contrat en alternance - Poste à pourvoir dès à présent - Rémunération selon la grille liée à l'alternance - Durée : de 12 à 24 mois - Poste basé à Douarnenez - Environnement multisites : - Pornichet, Saint Jean de Monts, Roscoff et Douarnenez