Contexte Dans le cadre d'un renfort sur site, nous recherchons un Technicien Support IT afin d'assurer la continuité du support utilisateurs. Missions principales - Prendre en charge et résoudre les tickets de niveau 1 et 2 - Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs - Installer et configurer postes de travail, périphériques et logiciels - Apporter une assistance sur la messagerie, la bureautique et les outils internes - Escalader les incidents complexes vers le niveau 3 si nécessaire Profil recherché - 1 à 3 ans minimum d'expérience en support IT - Bon relationnel et sens du service client - Autonomie, réactivité et rigueur - Bonne connaissance des environnements Windows et outils bureautiques