Vous êtes rattaché(e) à la Directrice de la Clientèle et vous jouez un rôle clé dans la maîtrise des impayés locatifs et assurez linterface entre les équipes de proximité et les équipes commerciales. À ce titre, vous contribuez activement à la sécurisation des recettes locatives tout en privilégiant une approche préventive, sociale et partenariale. Plus concrètement vos missions seront les suivantes : Assurer le suivi du recouvrement - Gérer et optimiser le pré-contentieux pour les locataires présents ; - Appliquer les dispositions règlementaires et la politique Ligeris ; - Être force de proposition pour établir les règles en matière de traitement des impayés ; - Analyser les situations dimpayés afin de faire évoluer les pratiques ; - Participer aux réunions mensuelles ; - Mettre en place des solutions innovantes de recouvrement (mail, sms, relance de proximité...) ; - Optimiser lutilisation du module impayé du progiciel PREM ; - Assurer le suivi et le recouvrement des arriérés des locataires en mettant en œuvre tous les moyens appropriés (FSL, LOCAPASS, aides financières) ; - Mettre en place le plan dapurement ; - Collaborer avec la CESF, mettre en place des solutions pour diminuer la dette locative. Assurer linterphase entre les équipes de proximité et commerciales - Participer à lorganisation de la circulation de linformation entre les services ; - Être force de proposition dans le cadre dune démarche damélioration continue ; - Organiser en lien avec la direction de la proximité le recouvrement par les personnels de proximité ; - Intervenir lors des EDL de sortie pour convenir dun accord de paiement.