Description : Vous serez notamment en charge de : - l 'organisation et du suivi de l'activité après-vente (budget, factures, plannings, répartition des charges de travail...) - l'encadrement de l'ensemble des collaborateurs du service après-vente et vous serez garant de la politique de la marque et du groupe en matière de qualité et de standard - la réception des clients - l'organisation de la formation du personnel - la gestion des réclamations clients Profil recherché : Votre maîtrise des techniques de l'automobile et de la gestion après-vente vous permettront d'optimiser la gestion de votre atelier et d'assurer la rentabilité de votre service. Vous possédez une expérience de management en après-vente automobile. Organisé, réactif et dynamique, vous possédez un très bon sens relationnel et avez le goût du service dans un souci constant de qualité client.