Nous recrutons des vendeurs/vendeuses 35h en CDI pour notre magasin Lacoste Montpellier C/C ODYSSEUM. Enjeux du poste : Garantir la satisfaction et la fidélité des clients Lacoste à laide de services premium et dun conseil clientèle optimal par la connaissance de nos produits et collections. Participer activement à la croissance des ventes du magasin en offrant un accueil clientèle irréprochable, un service premium et des actions de fidélisation efficaces. Principales Missions : Développer les ventes en respectant les codes de la marque : Appliquer les 7 étapes de vente Lacoste Proposer de manière systématique les produits manquants à laide de la tablette afin deffectuer les ventes sur cet outil Approcher de manière personnalisée et proposer ses services à tous les clients Écouter et comprendre le bagage de nos clients afin de répondre précisément à leurs besoins Connaître lintégralité des produits de la collection afin de mieux conseiller les clients Respecter et suivre les standards liés à la réserve afin dassurer lefficacité des ventes Participer à louverture et à la fermeture du magasin Suivre et comprendre les indicateurs de performance Ambassadeur de la marque : Connaître parfaitement lhéritage ainsi que les valeurs de la marque Lacoste, et être en mesure de les incarner sur le point de vente Assister les nouveaux arrivants dans le magasin pendant leur période dintégration Maintenir un espace de vente premium Fidéliser les clients envers Lacoste à laide de services premium: Sassurer que chaque visiteur reçoive un accueil premium dans leur magasin Lacoste Proposer ses services de manière spontanée à chaque visiteur, et se tenir entièrement à la disposition des clients Connaître dans les détails les offres pour chaque produit (choix de couleur, disponibilité selon les tailles, composition du tissu) Assurer une fin de vente irréprochable et promouvoir activement le Club Lacoste auprès de chaque client, et connaître tous les avantages du programme Adresser et répondre aux plaintes des clients avec précision Participer à un environnement collaboratif : Participer activement et en collaboration avec les responsables à la création dun véritable esprit déquipe et dune culture dexcellence Développer les connaissances des membres de léquipe en partageant ses compétences et son savoir-faire, notamment lors de lintégration de nouveaux collaborateurs Sassurer que les procédures sont respectées en permanence Gestion des opérations : Gérer les flux de marchandises Organiser la réception des marchandises Participer à lorganisation des stocks Gérer la présentation et le renouvellement des stocks Sassurer du respect des règles de merchandising conformément aux instructions du responsable de magasin PROFIL RECHERCHÉ Compétences de vente : Être orienté résultat et posséder une culture de performance Être axé sur les produits, les ventes et le service client premium Volonté de représenter et de valoriser limage de la marque Implémentation rigoureuse des recommandations et procédures du groupe (CRM, VM) Incarner les valeurs de la marque Personnalité collaborative Accueil sincère et chaleureux Vendeur dynamique Attitude premium Ambassadeur exemplaire Incarner les valeurs de lentreprise : Collaboratif, Responsable, Audacieux, Respectueux, Savoir travailler en équipe Connaître les conséquences de ses actions, reconnaître les succès et prendre la responsabilité des échecs Savoir dépasser ses limites Savoir gérer les incidents imprévus Avoir lesprit ouvert. Demander lavis des autres membres de léquipe afin denrichir sa propre compréhension du marché et des enjeux de la profession Chercher à saméliorer en allant directement consulter les formations et informations disponibles sur lintranet Présenter de bonnes compétences de communication pour les relations en interne et en externe.