Le Laboratoire de l'Environnement et de l'Alimentation de la Vendée est un service du Département qui rassemble près de 140 agents : ingénieurs chimistes, microbiologistes, vétérinaires, techniciens de laboratoires, préleveurs et agents administratifs (www.laboratoire.vendee.fr). Il intervient principalement dans les domaines de la Santé animale, de la Sécurité sanitaire alimentaire ainsi que de la qualité des Eaux et Environnement. Gestion de la relations clients : - Participer à la prise de rendez-vous, sur proposition de la chargée de planification ou de son adjointe - Assurer le suivi de certaines prestations à partir de fichiers clients - Classer et archiver les fiches terrain Paramétrage et gestion informatique : - Créer les PSV (Programmes de Surveillance / Visites) - Participer à la gestion des dates d'interventions dans les contrats - Participer à la création des interventions dans les marchés - Participer à la création des interventions dans les contrats de type « enveloppe » (centres hospitaliers par exemple) - Mettre à jour les fiches clients - Participer à l'affectation, dans le LIMS du Laboratoire, des interventions sur les plannings des techniciens de prélèvements Gestion de la sous-traitance : - Participer au colisage des échantillons sous-traités (domaines alimentaires et eau-environnement) - Organiser leur expédition vers les laboratoires partenaires Qualité : - Enregistrer et participer au traitement des fiches de réclamations clients. - Contribuer à l'élaboration et à la mise en place d'actions correctives/préventives. - Participer à l'élaboration des procédures du secteur et leur mise en application. - Contribuer à l'amélioration continue du système de management de la qualité (SMQ) Gestion du matériel : - Participer à la gestion du matériel de la sous-unité - Contribuer à la gestion des stocks de la sous unité - Participer à la gestion des véhicules liées aux prélèvements - Formation scientifique de niveau Bac+2 - Expérience souhaitée sur une fonction similaire, idéalement dans le domaine de la biologie ou de la sécurité sanitaire des aliments - Appétence et aisance dans l'utilisation des outils informatiques (Pack office et logiciels métiers) - Sens de la communication, tant en externe avec la clientèle qu'en interne avec les responsables et les équipes - Rigueur et fiabilité dans l'exécution des missions confiées. - Sens de l'organisation et méthode - Aptitude à suivre des instructions et des procédures détaillées - Réactivité et capacité d'adaptation - Sens du travail en équipe et esprit collaboratif