POSTE : Conseiller de Vente en Alternance H/F DESCRIPTION : Ecofac Business School, école de commerce et de management à Angers propose des formations en BTS, Bachelor et Mastère en alternance. Vous recherchez une alternance pour préparer un BTS MANAGEMENT COMMERCIAL OPERATIONNEL ? Vous êtes au bon endroit ! Nous recherchons pour le compte d'une entreprise partenaire spécialisée dans la quincaillerie, un conseiller de vente F/H pour une durée de 24 mois. Vos missions : 1. Gestion de la relation client - Accueillir, conseiller et orienter les clients (artisans, entreprises du bâtiment, particuliers). - Développer une relation de confiance avec la clientèle pour fidéliser et augmenter les ventes. - Traiter les demandes de devis et assurer le suivi des commandes. - Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées aux besoins des clients. 2. Développement des ventes et actions commerciales - Mettre en avant les promotions et les nouveautés produits. - Participer aux actions de prospection et de relance clients. - Assister les commerciaux terrain dans le suivi de leur portefeuille clients. - Analyser les performances commerciales et proposer des axes d'amélioration. 3. Gestion du point de vente et du stock - Assurer la mise en rayon et le réapprovisionnement des produits. - Veiller à la bonne présentation des produits et au respect des consignes merchandising. - Contribuer à la gestion des stocks en réalisant des inventaires et en anticipant les ruptures. 4. Utilisation des outils de gestion commerciale - Apprendre à utiliser les logiciels de gestion de l'entreprise (ERP, CRM). - Traiter les commandes et suivre les livraisons. - Analyser les données de vente pour ajuster les stratégies commerciales. 5. Participation aux projets de développement - Travailler sur l'optimisation du parcours client en magasin ou en ligne. - Contribuer à la mise en place de nouvelles offres ou services. - Apporter des idées pour améliorer l'expérience client et booster les ventes. PROFIL : - Bon relationnel et sens du service client - Esprit commercial et capacité de négociation - Organisation et rigueur - Maîtrise des outils informatiques et capacité d'analyse - Autonomie et prise d'initiative - Connaissance en bricolage serait un plus