Sous la responsabilité du Directeur Énergie et Relation Client, tu assureras la gestion complète des dossiers énergie de nos clients, de l'appel d'offres à la validation du contrat, ainsi que le suivi de la relation client. Tes missions seront les suivantes : - Effectuer des appels d'offres en gaz et/ou électricité pour les clients. - Réaliser des études comparatives de budgets et d'offres. - Analyser les marchés du gaz et de l'électricité. - Assurer la conformité des documents contractuels. - Éditer, contrôler et enregistrer les contrats signés. - Assurer la validation des contrats via email et plateformes fournisseurs. - Suivre le retour des contrats envoyés aux clients et fournisseurs. - Mettre à jour les dossiers clients dans le CRM. - Gérer les relations fournisseurs et clients (emails, appels entrants/sortants). - Réaliser un welcome call après validation du contrat. - Traiter les réclamations clients liées à la contractualisation. - Accompagner les clients dans le processus de résiliation fournisseur. - Suivre la validation des bascules auprès des fournisseurs. - Assurer le reporting des ventes et des statuts de dossiers. - Tu es à l'aise avec Excel et les outils numériques. - Tu as le goût des chiffres et un esprit logique.  - Tu es motivé(e), rigoureux(se) et organisé(e).  - Tu sais gérer tes priorités avec réactivité et autonomie.  - Une première expérience dans le secteur de l'énergie est un plus. Envie de relever de nouveaux défis dans un environnement stimulant et en forte croissance ? Deviens Chargé d'Affaires Énergie et Relation Client et grandis avec nous ! Pour postuler, envoie ta candidature à : (mail) Le processus comprend : 1. Un entretien téléphonique avec le service RH.  2. Un entretien avec le Directeur Énergie et Relation Client ainsi que la Chargée des Ressources Humaines. Nous avons hâte de découvrir ta candidature ! Informations pratiques :  Lieu : Villeneuve d'Ascq Type de contrat : CDI Rémunération : fixe 26 000 € brut/an + variable, pour un package estimé à environ 30 000 € brut/an. Semaine de 35h Remboursement total des frais de transports en commun Mutuelle prise en charge à 100%. Le poste est à pourvoir dès que possible !