Tu veux évoluer dans un environnement stimulant, au cœur du commerce et de la relation client ? Une enseigne multimarques reconnue dans l'univers haut de gamme et très haute gamme recherche son futur chargé de clientèle en alternance. Tes missions au quotidien : - Accueillir et conseiller les clients avec professionnalisme et bienveillance - Présenter les services proposés en magasin (commande, livraison, détaxe, personal shopper.) - Gérer les demandes clients et les réclamations en lien avec les équipes internes - Piloter le Click & Collect : réception, remise des colis, gestion des retours - Assurer les encaissements et les remboursements - Promouvoir le programme de fidélité et contribuer à la satisfaction client - Participer aux actions commerciales et aux événements en magasin - Veiller à l'image du point de vente et à la qualité du parcours client Tu es prêt(e) à te lancer dans une formation Bac +2 en commerce, type BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) ? Parfait ! Pour cette alternance, nous recherchons un candidat : - Titulaire d'un Bac ou d'un titre professionnel de niveau 4 - Doté d'un excellent sens du contact et d'une vraie aisance en communication - Capable de prendre des initiatives et de faire preuve de curiosité - À l'aise dans le travail en équipe, tout en sachant être autonome - Adaptable, réactif et motivé par les environnements dynamiques - À l'aise avec les outils digitaux et les échanges multicanaux Tu te reconnais dans ce profil ? Alors n'attends plus : postule dès maintenant et contacte Méghann THEBAULT, chargée de recrutement sur cette formation, qui t'accompagnera dans ton projet. D'autres opportunités sont à découvrir sur le site de MENSA BUSINESS SCHOOL. Ce que nous te proposons : - Durée de l'alternance : 24 mois (dès septembre 2025). - Rythme : 2 jours de formation, 3 jours en entreprise. - Localisation de l'école : 227 rue de Chateaugiron, 35000 Rennes - De 27% à 100% du SMIC selon la grille de rémunération du contrat d'apprentissage. - Formation préparée : BTS Management Commercial Opérationnel