POSTE : Alternance - Assistant d'Exploitation Transport - Bac +2 H/F DESCRIPTION : Notre entreprise partenaire spécialisée dans le transport recherche un(e) Assistant d'exploitation transport H/F en alternance dans le cadre d'un BTS Gestion des Transports et de la Logistique Associée, au sein de l'école l'AFTEC Ta mission sera de fournir un soutien à l'exploitation, et tu auras comme tâches quotidiennes : - Planification des tournées : Vous participerez à l'organisation des tournées de transport et des retours, en optimisant les trajets pour garantir la satisfaction client. - Gestion des rendez-vous et des enlèvements : Vous serez en charge de coordonner les rendez-vous de livraison et d'enlèvement avec les différents prestataires. - Suivi des anomalies et souffrances : Vous participerez à la gestion des incidents, des souffrances et anomalies, en lien avec les équipes concernées. - Gestion des appels entrants : Vous assurerez la prise en charge des appels du service camionnage, en apportant des réponses précises et réactives. - Relation client et SAV : Vous interviendrez dans le suivi du service après-vente et la gestion de la relation clients. - Qualité, Sécurité, Hygiène, Environnement (QSHE) : Vous serez impliqué dans des missions liées aux normes QSHE et veillerez au respect des procédures en vigueur. - Traitement des réclamations : Vous participerez à la gestion des réclamations clients et au traitement des litiges. LA RÉMUNÉRATION : De 43% à 100% du SMIC, selon la grille de rémunération du contrat d'apprentissage. Cette annonce correspond à vos envies professionnelles ? Alors, n'hésitez pas à postuler pour nous rejoindre ! AFTEC Laval est un campus regroupant 4 écoles de commerce : AFTEC, Ipac Bachelor Factory, MBWAY et Win Sport School. Ta formation te permettra de devenir un véritable spécialiste dans le domaine du/de [nom du domaine d'activité] tout en développant ta multi compétence. Du post-bac à Bac +5, l'AFTEC est un incubateur de talents pour nos 1 200 entreprises partenaires. Toutes nos formations sont reconnues par l'État (Titres RNCP de niveau 5 à 7). Tous nos BTS sont reconnus par des diplômes d'État. Dès septembre prochain, profite des avantages d'un contrat en alternance en bénéficiant du Service Relations Entreprises pour faciliter tes recherches ! N'attends plus pour candidater et préparons ensemble ton avenir professionnel. PROFIL : Tu as le profil si : - Tu prépares une formation de niveau Bac +2 en gestion des transports et de la logistique associée et tu recherches une entreprise pour réaliser ton alternance. Au-delà de tes compétences, c'est ta motivation qui fera la différence ! Tu es une personne : - Tu es organisé(e), rigoureux(se) et tu as un bon sens du relationnel. - Tu maîtrises la législation du transport terrestre et êtes à l'aise avec la géographie de la France. - Tu as une première expérience ou une connaissance des outils informatiques liés au transport (logiciels de gestion de tournées, ERP, etc.) et de la gestion des flux logistiques. - Tu es réactif(ve) et tu sais travailler en équipe, dans un environnement dynamique. - Tu es curieux(se), proactif(ve) et tu souhaites développer tes compétences dans le secteur du transport et de la logistique.