Sous la responsabilité du Responsable ADV, vous jouez un rôle clé dans la gestion de la relation client et le bon déroulement des ventes, de la prise de commande à la livraison. Gestion commerciale et administrative :  Élaboration des devis et enregistrement des commandes dans l'ERP  Création des dossiers de fabrication et suivi de production  Suivi des délais de livraison et satisfaction client  Émission des factures et traitement administratif  Gestion des réclamations clients avec réactivité et professionnalisme  Participation à la gestion du standard téléphonique et à l'accueil clients/partenaires Coordination interne :  Collaboration avec les services commerciaux, logistiques, production et comptabilité  Transmission fluide des informations liées aux commandes  Application rigoureuse des procédures internes et Conditions Générales de Vente Expérience : minimum 3 ans dans un poste similaire (devis, fabrication ou ADV)  Une expérience dans l'imprimerie est un véritable atout  Formation Bac +2 ou expérience équivalente  Maîtrise d'un ERP et des outils du Pack Office  Excellente expression orale et écrite  Qualités indispensables : rigueur, organisation, sens des priorités, esprit d'équipe, réactivité Ce que nous offrons  Une formation complète à nos outils, nos méthodes et nos métiers  Un environnement de travail dynamique, bienveillant et formateur  Un poste polyvalent au coeur de la chaîne de valeur de l'entreprise CDI - 35h/semaine 2 200 € à 2 600 € brut/mois selon profil Tickets restaurant - Prime de fin d'année