Le garage Martenat Sud Auvergne à Saint Germain Laprade recherche un Assistant Garanties Techniques passionné et expérimenté, prêt à relever des défis et à s'investir dans une carrière enrichissante au sein de notre équipe soudée ! Vos missions : En tant qu'Assistant Garanties Techniques, vous serez en charge de seconder le Responsable Garanties dans le suivi et le traitement des garanties constructeur pour l'ensemble des véhicules vendus et entretenus par notre concession. Vos principales missions seront : 1. La gestion administrative des garanties :Préparer, constituer et suivre les dossiers de demandes de garantie auprès des constructeurs. 2. Vérifier la conformité des documents (ordres de réparation, factures, photos, rapports techniques). 3. Saisir les informations dans les outils informatiques du constructeur et du concessionnaire. 4. Support au gestionnaire des garanties:Aider à l'analyse des dossiers litigieux ou incomplets. 5. Assurer le suivi des demandes de remboursement et relances auprès du constructeur. 6. Contribuer au contrôle de la bonne application des procédures constructeur. 7. Communication interne et externe:Être en lien avec les chefs d'atelier, techniciens et réceptionnaires après-vente pour collecter les éléments nécessaires. 8. Échanger avec les services du constructeur (plateforme garantie, support technique). 9. Informer les clients si nécessaire sur l'avancement de leur dossier garantie (en appui du service après-vente). Profil recherché : - Vous êtes diplômé d'un Bac ou Bac+2 (BTS AVA/Après-Vente Automobile etc.) ou similaire. - Vous avez des connaissances approfondies des procédures de garantie et des normes du secteur automobile. - Vous savez faire preuve de discernement dans la gestion des problèmes. - Vous êtes réactif et persévérant (suivi des dossiers jusqu'au remboursement). - Vous avez l'esprit d'analyse (capacité à vérifier la conformité d'un dossier, identifier des manques). Expérience: - Vous possédez une première expérience en concession automobile ou poids-lourds (après-vente, service client, garantie, atelier, réception, magasin pièces) même de courte durée. - Vous avez de solides connaissances en mécanique (mécanique poids-lourds/utilitaires, vocabulaire technique, lecture de rapports d'intervention). - Vous avez des facilités à manipuler des outils informatiques et logiciels courants. Pourquoi nous rejoindre ? Chez MARTENAT, nous vous offrons: - Un environnement de travail dynamique au sein d'une concession renommée - Des opportunités de carrière et d'évolution professionnelle au sein de l'entreprise - Une formation continue pour développer vos compétences et rester à la pointe de la technologie