POSTE : Chargé·e du Suivi de l'Instruction au Fsl H/F DESCRIPTION : Suivi des aides financières du FSL : Être la personne référente auprès des agents du FSL en charge de la (pré)instruction et des interlocuteurs externes (usagers, travailleurs sociaux, bailleurs et fournisseurs d'énergie) pour toute question technique relative à l'instruction des aides financières. Coordonner l'instruction des recours Faire le point régulier des demandes en attente d'instruction et de compléments Vérifier les parapheurs d'aides financières (propositions d'accord et de refus d'aides financières des agents instructeurs) avant validation par le/la responsable du FSL ou son adjoint·e. Demander des compléments ou modifications (fiche de synthèse, annexe financière, projets de courriers) aux agents instructeurs selon les besoins. Accompagner l'activité comptable en lien avec les agent.es dédié.es et avec la direction des finances Suivre l'application des procédures d'instruction et leurs évolutions Participer au point stock et aux réunions d'encadrement, à la gestion du planning et à la répartition des tâches Rendre compte mensuellement auprès des fournisseurs d'énergie et de la CAF des aides traitées et décidées. Suivi de l'accompagnement social : Participer à la préparation les commissions hebdomadaires et à la coordination de l'instruction Suivi du secrétariat et participation aux évolutions du FSL : Animer le groupe de travail secrétariat et s'impliquer dans les évolutions du service et du fonds (mise à jour du règlement intérieur et des fiches techniques, barèmes et forfaits d'intervention) et du déploiement de nouveaux outils et procédures. PROFIL : Connaissances de base du domaine de l'action sociale et du logement : principaux acteurs, dispositifs et prestations, facteurs de vulnérabilité, principe d'adhésion du ménage. Connaissance de l'organisation des services de la métropole et du CCAS de Nantes Socle de connaissances juridiques générales Polyvalence dans l'utilisation d'outils informatiques divers Capacité à animer un réseau (le réseau des bailleurs) Rigueur, capacité d'analyse et de synthèse Expression écrite : rédaction de courriers et compte-rendus de réunion Expression orale : échanges avec les agents instructeurs, partenaires et usagers Capacités d'adaptation à des interlocuteurs variés, aux évolutions des outils et procédures Neutralité et discrétion Capacité à prendre du recul par rapport à des situations humaines difficiles