POSTE : Technicien Clientèle SAV Itinérant Cuisines Professionnelles Reims H/F DESCRIPTION : Vos missions : Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle par le soin apporté aux réparations et le respect des délais de réparation. 1/ Garantir au client une prestation conforme : - S'informe et suit le planning des visites clients - Effectue les interventions chez les clients - Etablir les devis si nécessaire - Recherche sur les documentions techniques les références des - Pièces nécessaires à son intervention. - Rend compte à sa hiérarchie des actions effectuées sur les - Différents dossiers - Règle rapidement et dans les meilleures conditions tout problème avec les clients et informe sa hiérarchie des éventuels litiges 2/ Apporter un support technique et commerciale : - A la demande du manager SAV, effectue un rapport technique - Conseille le client pour une utilisation optimale de son matériel. 3/ Gérer le stock de pièces détachées de son véhicule : - Maintien le niveau du stock de pièces dans son véhicule - Effectue ses inventaire - Préconise des pièces nécessaires à son stock véhicule - Effectue les retours des pièces sous-garantie. Vous allez vivre chez nous : - L'opportunité de réinventer la restauration de demain - L'engagement d'un groupe Leader en France et à l'international : 30% de parts de marché - Une ambiance motivante et bienveillante ponctuée de challenges - La passion pour les histoires entrepreneuriales de nos clients et nos 99 lieux de vies et de partages dans toute la France : nos halles. PROFIL : Qualifications - Votre expertise technique : expérience et tant que frigoriste ou sur des appareils électroménagers (professionnels et/ou particuliers), ou encore sur des équipements de cuisines - Votre sens du service client et votre relationnel - Vous êtes également tourné résultat Informations supplémentaires - Une formation continue en interne pour suivre les nouvelles technologies - Perspectives d'évolution au travers de la formation professionnelle et de la gestion des carrières - Une équipe innovante et dynamique - Rémunération fixe (selon profil et expérience) sur 13 mois - Intéressement + participation - Voiture de service + carte essence - Frais de repas sur justificatif : 18€ le midi - Tablette et smartphone. - Remise sur les achats - Un environnement bienveillant : 9ème fois reconnu Top Employeur Pour plus d'informations sur ce que c'est de travailler chez METRO, visitez https://recrutement.metro.fr/