Mission principale : Accompagner la transition vers la mobilité électrique en étant l’expert référent auprès des équipes commerciales et des clients, depuis la phase de découverte jusqu’à la livraison du véhicule. Responsabilités principales 1. Accompagnement client - Conseiller les clients dans le choix d’un véhicule électrique adapté à leurs usages - Expliquer les enjeux de la transition énergétique (coût global, recharge, autonomie, fiscalité…) - Rassurer et lever les freins liés au passage à l’électrique - Accompagner le client dans son parcours d’achat jusqu’à la livraison - Assurer un suivi post-livraison (prise en main, bonnes pratiques) 2. Support aux équipes commerciales - Former et accompagner les vendeurs sur les spécificités des véhicules électriques - Intervenir en appui lors de rendez-vous clients complexes - Être le référent interne sur les offres électriques et les évolutions réglementaires - Développer les argumentaires de vente liés à l’électrique 3. Expertise & veille - Assurer une veille sur les évolutions du marché (technologies, aides, réglementation) - Être force de proposition sur les offres et services liés à la mobilité électrique - Participer à la mise en place de nouveaux parcours clients 4. Coordination & expérience client - Collaborer avec les équipes livraison, après-vente et partenaires (bornes, financement…) - Garantir une expérience client fluide et différenciante Compétences requises : Techniques - Bonne connaissance des véhicules électriques (ou forte appétence) - Compréhension des enjeux de la transition énergétique - Notions sur les solutions de recharge (domicile / publique) - Sensibilité aux dispositifs d’aides et fiscalité Commerciales & relationnelles - Excellentes capacités pédagogiques - Sens du service client - Capacité à vulgariser des sujets techniques - Aisance relationnelle et esprit d’équipe Organisationnelles - Autonomie et rigueur - Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle - Esprit d’analyse et force de proposition- Expérience dans l’automobile, le commerce ou le conseil - Intérêt marqué pour les enjeux environnementaux et technologiques - Une expérience dans la vente ou la formation est un plus