POSTE : Alternance - Technicien Support Informatique - Entreprise de Services Numériques - BTS Sio H/F DESCRIPTION : Aureïs Formation recrute pour une entreprise de services numériques un(e) Technicien(ne) Support Informatique (H/F) dans le cadre d'un BTS Services Informatiques aux Organisations (SIO). Missions : - Assurer l'assistance technique et le support aux utilisateurs. - Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels. - Installer, configurer et maintenir les postes de travail et périphériques. - Gérer les droits d'accès et la sécurité des comptes utilisateurs. - Suivre et documenter les interventions dans un outil de gestion des incidents. - Former les utilisateurs aux outils et bonnes pratiques informatiques. - Participer à l'amélioration continue des procédures de support. PROFIL : Profil recherché : - Titulaire d'un Bac ou en cours d'obtention. - Bonne maîtrise des environnements Windows et Linux. - Sens du service et bon relationnel. - Capacité à résoudre rapidement les problèmes techniques. - Rigueur et esprit d'analyse. - Connaissance des réseaux informatiques et protocoles de communication. - Capacité à travailler en autonomie et en équipe.