Groupe Michel / Rattaché/e au chef d'atelier de notre concession Renault, vous serez en charge de :Réception Clients :Accueillir les clients dans nos ateliersPrendre les RDV par téléphone et les planifierAssurer la prise en charge des véhiculesCoordonner l'intervention de réparation mécanique, carrosserie, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos métiersDévelopper le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuerRestituer les véhicules aux clients et vous assurer de leur satisfactionApplication des procédures qualité en vigueur dans l'entrepriseFaire appliquer et contrôler l'application des règles de sécurité, la propreté des locaux, de l'outillage et de l'équipementGestion de l'équipe :l'encadrement d'une équipe de mécaniciens et/ou carrossiers (distribution du travail, ouverture et clôture des OR)l'organisation et planification de l'activitél'analyse et la gestion de la productivitéla gestion et l'optimisation du coût de remise en état des véhiculesSuivre les process mis en place par le Chef d'Atelierla relation avec les sous-traitantsSuivre la garantie