POSTE : Conseiller Téléphonique H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client Un(e) conseiller téléphonique (F/H) Nous recherchons une personne dévouée prête à assumer la responsabilité d'assurer une communication efficace avec les clients, en garantissant la qualité de leurs services et en contribuant à l'amélioration de leurs procédures. Les missions seront les suivantes : - Gestion d'un portefeuille de Clients - Saisie de commandes - Gestion des demandes d'informations - Traitement des litiges - Actions de prévention quant à d'éventuelles anomalies (pro-activité) - Respect des procédures définies - Qualifier l'intégralité des contacts afin de permettre l'amélioration de la prestation PROFIL : Vous devez être titulaire d'un Bac et avoir au moins 2 années d'expérience. - 1 ou 2 ans d'expérience minimum en service client idéalement acquise en centre d'appels - Excellentes compétences en communication orale et écrite - Capacité à gérer efficacement les litiges et à suivre les procédures internes - Formation ou certification en relation client serait un plus. Processus de recrutement Vous souhaitez postuler à cette offre d'emploi ? C'est facile, il vous suffit de cliquer sur le bouton "postuler" ! Notre équipe de consultant(e)s vous contactera pour vérifier vos compétences et vos objectifs de carrière. Si votre candidature est acceptée, nous vous fournirons tous les éléments nécessaires pour votre mission. À bientôt !