POSTE : Technicien Support N3 H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client basé à Tours (37) un Technicien Support N3 (F/H) Objectif global : Accompagner Support Utilisateurs Tours BPCE Compétences techniques : Windows - Confirmé - Impératif Office 365 - Confirmé - Impératif iOS - Confirmé - Important Ce poste, basé à TOURS (37) est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 11 mois. Description détaillée : - Traitement des incidents et / ou des anomalies en relation avec les équipes support et les équipes de l'éditeur pour les tours BPCE. - Participe à l'élaboration des procédures d'intervention et se charge de fournir à la demande tout élément qui serait nécessaire à l'élaboration des tableaux de bord et communications diverses - Assure un suivi de l'activité - Assemble ou intègre un équipement (configuration standard ou spécifique) PROFIL : De formation Bac +2, vous justifiez d'une expérience de 1 année minimum. Définition du profil : - Pilote et organise le traitement des incidents et / ou des anomalies en relation avec les équipes support et les équipes de l'éditeur. - Participe à l'élaboration des procédures d'intervention et se charge de fournir à la demande tout éléments qui serait nécessaire à l'élaboration des tableaux de bord et communications diverses - Coordonne une équipe de techniciens - Assure un suivi de l'activité - Organise et animer les réunions opérationnelles d'équipe - Gère les plannings - Assemble ou intégré un équipement (configuration standard ou spécifique)