POSTE : Alternance - Responsable de la Relation Client - BTS Mco H/F DESCRIPTION : Aureïs Formation recrute pour une entreprise partenaire un(e) Responsable de la Relation Client (H/F) dans le cadre d'un BTS Management Commercial Opérationnel (MCO). Missions : - Assurer la gestion de la relation client en magasin - Conseiller et orienter les clients dans leurs achats - Analyser les retours clients et proposer des actions corrective - Participer à la gestion des stocks et à l'organisation des ventes - Veiller à la satisfaction des clients et à leur fidélisation - Gérer l'équipe commerciale et participer à la formation du personnel - Mettre en place des actions de communication pour attirer et fidéliser les clients Rejoignez AUREÏS FORMATION : En vous joignant à AUREÏS FORMATION, vous ferez partie d'une communauté éducative qui valorise l'excellence académique, l'accompagnement personnalisé et le développement de la confiance en soi. PROFIL : - Vous préparez Un BTS MCO - Vous maitrisez l'anglais comme un natif - Vous avez un bon sens du relationnel et une excellente capacité d'écoute - Vous êtes dynamique, organisé(e) et capable de gérer des priorités - Vous avez une expérience en vente et en gestion de la relation client - Vous aimez travailler en équipe et êtes à l'aise en management - Vous êtes orienté(e) résultats et avez un esprit commercial - Vous êtes autonome et proactif(ve) dans la résolution des problèmes - Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques