POSTE : Technicien Support Informatique H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un Technicien Support Informatique pour intégrer une équipe technique dynamique et contribuer activement à l'assistance et à la maintenance des infrastructures IT. Ce poste vous permettra d'évoluer dans un environnement stimulant et innovant, au sein d'une structure en pleine transformation digitale, avec une approche agile et une gestion Lean des projets. Poste : - Intitulé : Technicien Support Informatique - Lieu : Marseille (13) - Type de contrat : CDI / Freelance - Expérience : Minimum 2 ans dans une fonction similaire - Disponibilité : Immédiate ou à convenir - Rémunération : À discuter selon expérience - Télétravail : Possible selon accord Missions principales : En trois mots : « Assister - Diagnostiquer - Optimiser » 1. Assistance et résolution des incidents : - Assurer le support technique (matériel, logiciel, réseau) auprès des utilisateurs. - Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2. - Suivre et gérer les demandes via un outil ITSM. - Installer et configurer les postes de travail, périphériques et logiciels. 2. Gestion et maintenance des infrastructures : - Participer aux mises à jour, patchs de sécurité et évolutions système. - Assurer la supervision des équipements informatiques et réseaux. - Effectuer la maintenance préventive pour éviter les incidents récurrents. - Travailler en coordination avec les équipes IT et administrateurs systèmes. 3. Amélioration continue et veille technologique : - Être force de proposition pour améliorer les processus et outils IT. - Documenter et mettre à jour les procédures techniques et guides utilisateurs. - Assurer une veille technologique sur les nouvelles solutions IT et bonnes pratiques. PROFIL : Compétences techniques requises : Indispensable : - Systèmes d'exploitation : Windows 10/11, Windows Server. - Réseaux : TCP/IP, VPN, WiFi, configuration de routeurs et switchs. - Support technique : Expérience avec les outils ITSM et gestion de tickets. - Sécurité : Connaissances en gestion des accès et sécurité des postes de travail. - Scripting : Notions en PowerShell / Bash pour automatiser certaines tâches. - Supervision et monitoring : Familiarité avec des outils de suivi d'incidents. Compétences appréciées : - Expérience avec des outils de supervision avancés. - Capacité à évoluer dans des environnements hybrides (on-premise / cloud). - Connaissances en pratiques ITIL et méthodologie Agile. Profil recherché : Qualités personnelles : - Curieux et proactif, avec une forte capacité d'apprentissage. - Rigoureux et organisé, capable de gérer plusieurs tâches en parallèle. - Excellente communication, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral. - Force de proposition, capable d'apporter des solutions innovantes. - Capacité d'adaptation, dans un environnement en constante évolution.