POSTE : Alternance - Chargé des Relations Clients H/F DESCRIPTION : L'IFAE Business School - un métier, une formation, un emploi. L'IFAE Business School est spécialisé dans les formations diplômantes reconnues par l'Etat, en alternance de Bac +2 à Bac +5 en Commerce & Management Notre entreprise partenaire recrute un Chargé des relations clients H/F en alternance ! MISSIONS - Enregistrer les demandes des clients dans le système, vérifier leur exactitude et suivre leur traitement jusqu'à la résolution. - Analyser les plaintes des clients, trouver des solutions et assurer le suivi des résolutions. - Maintenir à jour les informations clients dans le CRM (Customer Relationship Management) et autres systèmes internes. - Préparer et envoyer des documents administratifs, comme des factures, des devis, et des confirmations de commande. - Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales et marketing pour assurer une communication fluide et une gestion efficace des dossiers clients. - Produire des rapports sur les activités clients, les ventes, et les tendances pour aider à la prise de décision stratégique. L'IFAE vous ouvre les portes d'une formation de qualité et d'une expérience professionnelle stimulante. Saisissez l'opportunité, postulez dès aujourd'hui ! Formation financée dans le cadre d'un contrat de travail en alternance selon les règles légales de prises en charge OPCO (NPEC France compétences) avec possible reste à charge employeur AVANTAGES ENTREPRISE - Possibilité de télétravail deux jours par semaine - Participation à 100% aux frais de transport - Tickets restaurant AVANTAGES ECOLE - Un campus de 3000m2 moderne équipé d'espaces de détente, de babyfoot et d'une salle de restauration - Une formation dispensée par des professionnels expérimentés et qui exercent toujours dans leur domaine d'expertise, dédiés à votre progression et à votre réussite - Un accompagnement personnalisé pour faciliter votre recherche d'alternance (coaching, job dating) PROFIL : - Vous êtes intéressé par une formation Bac +3 à Bac +5 (diplôme validé ou en cours de validation) en commerce et souhaitez enrichir vos compétences dans ce domaine - Vous avez un excellent relationnel et le sens du commerce - Vous êtes doté d'un esprit de synthèse et d'une appétence pour les chiffres - Vous avez esprit d'équipe prononcé, allié au goût du défi - Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques