POSTE : Assistant de Planification H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un planificateur d'interventions à domicile (F/H) pour 8 à 10 intervenants (techniciens et infirmiers). Au sein de l'équipe planification, sous la responsabilité du coordinateur des interventions à domicile, vous aurez comme missions principales : - Assurer la planification des interventions à domicile ponctuelles et/ou programmées pour toutes les activités du secteur médico-technique de l'association dans le respect des réglementations et des procédures en vigueur ; - Traiter les demandes de prises en charge des patients, dans un souci de qualité et de satisfaction client ; - Organiser les interventions des équipes techniques et infirmiers auprès des patients, en prenant en compte le contexte du dossier patient, dans un souci de faisabilité, d'efficacité et d'optimisation ; - Gérer la prise de rendez-vous avec les patients par appels téléphoniques, courriers ou messagerie électronique ; - Mettre à jour et transmettre les informations nécessaires à la réalisation et à la qualité de la prestation. Horaires du lundi au vendredi : - 8h -17h avec une pause repas de 1h ou - 9h -18h avec une pause repas de 1h Une semaine de 39h sur 5 jours, suivie d'une semaine de 31h sur 4 jours. Le jour non travaillé par quinzaine sera défini ensemble. Vous bénéficierez des avantages sociaux suivants : - Une mutuelle avec une participation de l'employeur et du CSE au-delà du taux légal, - De titre restaurant, - Les oeuvres sociales du Comité Social et Economique, - La prévoyance, - L'épargne salariale (23% résultat annuel du groupe avant impôts), - Une participation aux frais de transport domicile/travail, - L'annualisation du temps de travail. PROFIL : Idéalement vous disposez d'une expérience similaire dans la prestation à domicile et/ou dans la relation client. Vous avez une très bonne connaissance géographique de la région Rhône-Alpes/Auvergne et idéalement de la région Occitanie afin de mieux appréhender la durée de déplacement entre les grandes villes de la région et ainsi optimiser les déplacements des intervenants. Vos atouts : - Capacité d'analyse, d'écoute et d'observation, - Savoir gérer les priorités, - Rigueur, - Réactivité et dynamisme, - Diplomate, - Bonne orthographe, - Bon relationnel, - Dextérité informatique, travail sur 2 écrans avec plusieurs logiciels ouverts (ERP, logiciel de planification, Outlook). Votre aisance relationnelle, votre esprit d'équipe et votre sens du service client seront vos meilleurs atouts pour réussir à cette fonction. La formation est assurée par le coordinateur des interventions à domicile et un doublon avec les 2 autres collaboratrices.