Missions principalesAssurer l?exploitation et le support des infrastructures réseau et sécurité. Participer à la gestion et au suivi des incidents (analyse, diagnostic, résolution, escalade). Superviser et coordonner les activités du partenaire sur le périmètre RUN. Gérer et suivre les Changes et tickets d?incident dans ServiceNow (SNOW). Garantir la conformité aux processus ITIL (gestion des incidents, des problèmes, des changements). Contribuer à l?amélioration continue des procédures et à la documentation technique. Collaborer avec les équipes internes Airbus et les partenaires pour maintenir un haut niveau de disponibilité et de sécurité. Compétences techniques requisesTrès bonne maîtrise des environnements réseau et sécurité. Expertise sur les technologies suivantes : Firewall : Fortinet, Palo Alto Load Balancer : F5 Proxy/Cloud Security : Netskope Switching/Réseau Connaissance de l?outil ServiceNow (SNOW). Connaissance des processus ITIL (idéalement certifié). Profil candidat: Profil mature et bien câblé sur l?organisation, l?autonomie et le trouble shoot Aisance à l?oral Esprit de synthèse Gestion de crise Anglais important car l?équipe est éclatée en Inde, Allemagne et France.