Vous rejoignez l'Afpa, premier organisme de formation des actifs en France. Vous intégrez un collectif de travail pour qui l'utilité sociale est une fierté, un moteur au quotidien pour accompagner les salariés et les publics les plus éloignés de l'emploi dans leur parcours de formation. Vous partagez les valeurs de l'Afpa : un attachement profond aux valeurs humaines, rejoignez-nous !   L'AFPA Pays de la Loire recrute pour sa Direction régionale, un.e conseiller.ere service client à distance en CDI. Le poste est basé à Nantes.   Chaque jour, plus de 6000 collaborateurs s'engagent pour une mission d'utilité sociale forte : accompagner les salariés et les publics les plus éloignés de l'emploi dans leur parcours de formation et vers une qualification professionnelle.   Intégrer l'Afpa, c'est rejoindre une communauté engagée, attachée aux valeurs humaines et à l'insertion sociale, où la réussite de chaque parcours de formation est une véritable source de fierté. Au sein de notre service et dans le cadre de la sécurisation des parcours, le conseiller service client à distance exerce au sein d'une équipe dédiée à la relation clients. Vous êtes l'nterface directe entre l'AFPA et le client.   Vous serez amené.e à : - Prendre en compte la demande, identifier et apporter des réponses adaptées aux demandes des clients et des prospects (entrées et sorties téléphoniques, courriels).  - Transférer les demandes aux correspondants de la filière relation clients après les avoir qualifiées, afin qu'ils en assurent le traitement. - Contribuer aux actions de promotion par mailing et appels sortants. - Assurer le rendu-compte de son activité en mettant à jour des bases de connaissances.  Formation avec 3 ans d'expérience professionnelle dans le télé- conseil. Vous êtes dynamique et réactif.ve , doté.e d'un très bon relationel. Salaire: 2196 euros bruts sur 13 mois   Les + à l'Afpa : - Statut cadre - Rémunération sur 13 mois - Temps de travail aménagé sur 4,5 jours - Accord RTT - Frais de transport en commun remboursé à hauteur de 65%/forfait mobilité douce - Accord télétravail - Avantages du Comité Social Economique (CSE) - Parcours de formation et d'accompagnement personnalisé - Environnement de travail inclusif et responsable : accords handicaps, télétravail, équilibre vie professionnelle/personnelle, droit à la déconnexion, etc.   L'Afpa mène une politique active pour favoriser l'articulation des temps de vie et recherche la mixité/diversité dans ses emplois.