En binôme avec la Responsable, vous assurerez l'accompagnement et le suivi direct de 15 membres de l'encadrement, composée de managers de proximité et de responsables techniques ainsi que des deux assistantes administratives de l'Unité. Vous mettrez votre intelligence relationnelle, votre bon sens et vos compétences métiers au service des missions suivantes : Management * Manager l'équipe d'encadrement et renforcer l'efficacité du fonctionnement. * Développer la montée en compétence, la prise d'initiative, la responsabilisation et l'autonomie de l'ensemble des collaborateurs de l'UGS. * Assurer un climat positif et accompagner la conduite du changement. Communication * Participer à la conception et à la réalisation des plans d'actions du Pôle Protection Juridique. * Développer vos échanges avec vos pairs au sein des autres UGS, favorisant une organisation nationale de l'activité. Pilotage d'activité * Assurer le pilotage global de la performance de l'UGS, suivi et contrôle de l'activité. * Veiller à la bonne organisation générale de l'unité (plannings, répartition entre équipes, etc.) pour faciliter le quotidien des équipes et la performance économique. * Développer la qualité de la relation client et la coaching téléphonique des collaborateurs. * Un forfait de télétravail de 82 jours par an ; * 32 jours de congés payés et environ 14 jours de RTT ; * Un dispositif d'épargne salarial avec un système d'abondement * Des avantages bancaires, des avantages CSE et un compte épargne temps.