���� À propos de Juritravail:Juritravail, filiale du Groupe Groupama, est un des leaders français de la Legatech, et intervient sur le marché en forte croissance des services juridiques à distance. Juritravail propose trois grands types de services :La proposition de contenus juridiques à l'acte ou par abonnement en s'appuyant sur le site web le plus puissant du marché Une market place avocats Une plate-forme d'information juridique téléphonique opérant pour Juritravail.com et en marque blanche pour des clients grands comptes (BtoB)L'entreprise a de fortes ambitions de développement et s'appuie sur une équipe de 65 collaborateurs.�'�Le PosteNous recherchons un(e) responsable du plateau d'information juridique qui sera  rattaché(e) au directeur opérationnel de Juritravail et a sous sa responsabilité un effectif de 46 personnes, composé de trois équipes principales :Un pôle information juridique téléphonique Grands comptes (sous-traitance en marque blanche pour les partenaires), composé de 38 personnes, dont 3 managers et un gestionnaire de flux Un pôle information juridique dédié aux clients professionnels abonnés à Juritravail, composé de 5 personnes. Un pôle d'assistance de gestion en charge d'assurer la prise d'appels des assurés de Grands Comptes.���� Vos Missions:Manager les équipes au quotidien (Managers en N-1 et équipes en N-2)Piloter la performance du plateau (productivité, QS, qualité .) et assurer la rentabilité économique de l'activitéAssurer les conditions nécessaires au bon fonctionnement du plateau en instaurant un esprit d'équipe et de collaboration entre les collaborateursGérer / animer la relation avec les clients grands comptes (préparation et animation des comités de pilotage, suivi des KPI, relations avec les interlocuteurs .) Définir la politique de recrutement et participer au processus de sélectionDéfinir les plannings de congés et les validerParticiper au comité de direction de Juritravail, préparer les reportings d'activité et assurer le lien avec la direction générale de Juritravail���� Avantages (La Rochelle):���� ♂️ Salle de repos / jeux / terrasse plein sud ����️ Plage à proximité ����️ Tickets-restaurant (9,80 € / jour) ���� Transport remboursé à 55 % (arrêts de bus à proximité) ���� Télétravail possible ���� Mutuelle prise en charge à 100 % ���� Congé solidaire �"� Compte Épargne Temps (CET) ���� RTT