Réceptionnaire Polyvalent(e) en Carrosserie Automobile Nous recherchons un(e) réceptionnaire polyvalent(e) pour intégrer notre équipe dynamique au sein de notre carrosserie automobile, spécialisée en mécanique et location de véhicules. En tant que Réceptionnaire Carrosserie, vous serez la première interlocutrice de nos clients et le pilier de la coordination entre l'accueil et l'atelier. Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction client et la bonne gestion administrative de l'entreprise. Vos missions principales : Accueil et Relation Client * Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients avec professionnalisme * Gérer la prise en charge et la restitution des véhicules * Planifier les rendez-vous (dépannage, expertise, travaux) * Informer les clients par SMS de leurs rendez-vous * Faire signer les documents administratifs (ordre de réparation, fiches de travail) Gestion Administrative * Créer et mettre à jour les dossiers clients avec tous les renseignements nécessaires * Enregistrer les permis de conduire, cartes grises et documents d'assurance (idéalement par scan) * Gérer les dossiers d'expertise et assurer le suivi avec les experts * Relancer quotidiennement les experts pour obtenir leurs rapports * Traiter et gérer les boîtes mail Coordination Atelier * Assurer la liaison entre l'accueil et l'atelier technique * Gérer les véhicules de remplacement et de courtoisie * Suivre l'avancement des dossiers (expertise, réparation) * Coordonner les rendez-vous avec le chef d'atelier Autres Responsabilités * Gérer la satisfaction client (questionnaires qualité) * Informer les clients des services et promotions de l'entreprise * Assurer le respect strict des procédures internes Profil recherché Formation et Expérience * Expérience dans le secteur automobile souhaitée * Connaissance du vocabulaire technique automobile appréciée * Maîtrise des outils bureautiques et de gestion * Permis B obligatoire (pour la conduite et la gestion des véhicules de location). Qualités Personnelles * Excellent sens du relationnel et de l'accueil * Rigueur et organisation dans la gestion administrative * Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément * Esprit d'équipe et excellente communication * Autonomie et réactivité * Esprit d'équipe et bonne gestion du stress. Compétences Techniques * Maîtrise de la gestion documentaire * Aisance avec les outils informatiques * Capacité à suivre et respecter des procédures strictes Horaires (40h/semaine) : * Mardi au vendredi : 7h30 - 12h00 / 13h30 - 18h00 * Samedi : 8h00 - 12h00 Type d'emploi : CDI, CDD Durée du contrat : 8 mois Rémunération : 2 500,00€ à 2 800,00€ par mois Langue: * Français (Requis) Lieu du poste : En présentiel