Référence CSP: 2025-2063831 Missions et activités principales Vous participerez activement à : La prise en charge de la relation directe avec les clients Retraités des fonds de retraite Ircantec et Mines sur les différents canaux de communication : téléphone, courriel et courrier. Vous apporterez les réponses adaptées à leur situation dans les meilleurs standards de qualité tout en veillant au respect des indicateurs de résultats communiqués par votre ligne hiérarchique. Vous répondrez aux sollicitations des retraités en sachant vous adapter à chaque interlocuteur, expliquer et synthétiser une information. Ces missions reflètent l'essentiel de l'activité à ce jour mais sont susceptibles d'ajustements au regard d'évolutions futures.