Rejoignez RESOCONFORT, une entreprise en pleine expansion ! RESOCONFORT c'est 18 agences spécialisées dans le dépannage et la réparation, la maintenance et l'entretien, l'installation et le remplacement d'appareils énergétiques (chaudières, chauffage, climatisation, ventilation, traitement de l'eau, pompe à chaleur). RESOCONFORT fait partie du groupe ISERBA (société familiale composée de 1900 collaborateurs qui réalise un CA annuel de 200 M d'euros). Nous recherchons un Chargé de clientèle H/F pour un CDD de 6 mois. Les missions : · Garantir la réception et la prise en charge des appels entrants des clients Particuliers et optimiser la mise en relation avec les différents services. · Bâtir et assurer une relation de qualité avec les clients en proposant des services (RDV, Conseils, Ventes). · Gérer le planning des techniciens en respectant nos délais contractuels, en fonctions des disponibilités et de la demande clients. · Effectuer un suivi des clients via les différents canaux (Téléphone, courrier, mail, accueil physique), gérer administrativement leur dossier et répondre aux réclamations. 39h par semaine : 8h00 à 17h30 du lundi au jeudi 8h00 à 16h30 le vendredi 1 samedi travaillé par mois, payé en heures supplémentaires. Profil · Bac à Bac+2 · Première expérience réussie dans les métiers de la relation client téléphonique avec gestion de planning et prise de rendez-vous. · Esprit d'équipe, sens de l'écoute et du service · Aisance avec l'outil informatique et téléphonique · Vous êtes déterminé(e), dynamique et curieux (se), avec le sens du contact. · Organisé(e) et autonome, vous avez le goût du challenge, une réelle capacité de négociation et l'envie de convaincre. Type d'emploi : CDI Rémunération : 2 200,00€ à 2 800,00€ par mois Lieu du poste : En présentiel