A propos de Nous : La marque La Coque Française bouscule le marché de l'accessoire de téléphonie mobile en inventant le nouveau phénomène à la mode : La chaine de téléphone ! Créateurs de collections tendances et innovantes issues de la fusion des univers du high-tech et de la mode. LaCoqueFrancaise propose à une cible féminine un très large choix avec plus de 100 modèles de chaînes de téléphone sous forme de différentes collections Capsules. Depuis 2010, le succès est au rendez-vous avec plus de 500 points de ventes en France et dans le monde, et de célèbres influenceuses qui ont déjà relayé l'information sur les réseaux sociaux. Vos missions : En tant que ADV Export, vous serez en charge de : Suivi des commandes export depuis la prise en charge jusqu'à la livraison. Coordination logistique et douanière (relation avec les transporteurs, transitaires et partenaires internationaux). Gestion de la relation client et résolution des litiges commerciaux et logistiques. Optimisation des process ADV pour améliorer la qualité de service et la satisfaction client. Collaboration avec les services internes (commerce, finance, logistique) pour fluidifier les opérations. Reporting et suivi des performances à l'aide d'indicateurs clés (KPI). Vos KPI (Indicateurs de performance clés) : Taux de satisfaction client (% de livraisons conformes et dans les délais). Taux de commandes traitées sans erreur. Délai moyen de traitement des commandes. Respect des délais de livraison export. Réduction des coûts logistiques et des litiges. Amélioration des process et réduction des délais administratifs. Votre profil : Expérience : 3 à 4 ans en ADV Export, Compétences : Maîtrise des réglementations douanières, ERP et outils de gestion commerciale. Langues : Anglais professionnel indispensable, une autre langue est un plus. Qualités : Leadership, rigueur, autonomie et excellent relationnel. Pourquoi nous rejoindre ? Un environnement dynamique et international. Des opportunités d'évolution et de montée en compétences. Une équipe motivée et bienveillante. Intéressé(e) ? Envoyez votre CV et lettre de motivation à [adresse e-mail] Nous avons hâte de vous rencontrer ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 2 500,00€ à 2 700,00€ par mois Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 06/10/2025