Référence CSP: 2025-2063709 Mission : Veiller de manière permanente, au sein d'une équipe H24 7/7, au bon fonctionnement et à la sécurité du RIE et des services associés. Activités principales - Contrôler en permanence l'état du RIE et des services associés ; - Détecter et suivre les incidents réseau et sécurité ; - Saisir les tickets d'incident dans un outil permettant leur suivi et leur analyse ; - Assurer la communication de 1er niveau vers les bénéficiaires et la hiérarchie ; - Piloter le rétablissement du service en liaison avec les chaînes de soutien ministérielles et les différents partenaires concernés ; - Apporter le support de 1er niveau aux utilisateurs du RIE et de ses services associés (plateforme d'accès à Internet, etc.); - Participer à l'élaboration, la qualité et la fiabilité des statistiques et des indicateurs composant le tableau de bord du département ISO ; - Contribuer au développement et à l'amélioration des outils du pôle ; - Contribuer à la capitalisation et à la mise à jour des procédures internes et à l'enrichissement de la base des connaissances (documentation technique, dossiers d'architecture .). En fonction de l'évolution des priorités fixées par la direction, il/elle peut être amené/e à prendre ponctuellement en charge d'autres tâches et projets.