POSTE : Apprenti Customer Account Manager - Apres Vente H/F DESCRIPTION : Rejoins l'aventure Customer Account Manager chez Safran Nacelles ! Tu es prêt.e à plonger dans l'univers passionnant de la relation client et de la gestion de commandes ? Cette alternance est faite pour toi ! En tant qu'apprenti.e Customer Account Manager, tu seras au coeur des échanges avec nos clients et tu prendras part à des missions stratégiques : Assurer le suivi des commandes pour garantir un taux de service optimal (On Time Delivery) Gérer les urgences, notamment les AOG (Aircraft on Ground) pour assurer une réactivité maximale Contribuer à la réalisation du chiffre d'affaires en assurant la facturation dans les délais Développer une relation client de qualité en adaptant ta communication à chaque interlocuteur Tes missions au quotidien : Traiter et répondre aux sollicitations clients via différents canaux (emails, CRM, portails spécifiques) Suivre les commandes dans nos outils informatiques (ERP/EDI) et garantir la conformité des conditions commerciales Collaborer avec la supply chain pour trouver des solutions face aux ruptures de stock Analyser la performance des livraisons et proposer des plans d'actions collaboratifs Piloter des revues de commandes multi-métiers Participer à la résolution des litiges logistiques, commerciaux ou qualité PROFIL : Tes compétences feront la différence ! Savoir-faire : Maîtrise du Pack Office, avec une connaissance de SAP qui serait un vrai plus. Bonne maîtrise de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral, pour échanger avec nos clients internationaux. Esprit d'équipe : savoir collaborer, alerter au bon moment et véhiculer les valeurs Safran. Savoir-être : Tu es reconnu(e) pour ton sens du service, ton aisance relationnelle et ta curiosité. Tu fais preuve de rigueur, d'autonomie et de persévérance pour relever tous les défis. Si tu te reconnais, n'attends plus pour rejoindre l'aventure !