POSTE : Assistant SAV H/F DESCRIPTION : ASSISTANT SAV (H/F) Vous aurez pour principale mission de garantir une expérience de qualité auprès des clients tout au long de leur visite dans un environnement haut de gamme. De manière plus détaillée, vos missions consisteront à : - Accueillir les personnes extérieures avec disponibilité et exemplarité, - Orienter, informer et gérer l'accueil physique et téléphonique, - Contribuer à la satisfaction client par la qualité de votre accueil, - Valoriser l'image de l'entreprise en veillant notamment à conserver un environnement ordonné, propre et agréable, - Faire patienter les clients avec un accueil chaleureux et personnalisé, - Trouver les bons interlocuteurs dans la prise en charge de la clientèle, - Anticiper l'accueil des clients ayant déjà pris rendez-vous dans la concession, - Ecouter de manière active pour comprendre les attentes des interlocuteurs, - Animer, veiller à l'entretien et au bon achalandage des vitrines d'accessoires tout en assurant leur vente, - Apporter une assistance administrative aux différents services de l'entreprise, - Participer aux différents événements organisés par l'entreprise. PROFIL : - Formation spécialisée dans les métiers de l'accueil et la relation client, - Expérience professionnelle de 3 ans minimum dans le secteur du luxe ou hôtellerie, - Faire preuve de sensibilité à la satisfaction client, - Avoir le sens du détail, être rigoureux dans son activité, - Savoir se présenter (tenue, attitude, discours) de manière à incarner la marque, - Dégager un état d'esprit constant pour offrir une qualité de service, - Faire preuve d'écoute active. Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Cette mission vous intéresse ? Lancez-vous et postulez dès maintenant ! Notre agence revient vers vous par e-mail ou téléphone, puis vous pourrez échanger avec un(e) chargé(e) de recrutement, afin qu'il valide l'adéquation de votre profil. Nous vous accueillerons ensuite en agence pour vous faire passer des tests sécurité et finaliser votre inscription.