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Ingenieur Support H/F 78 - MAGNY LES HAMEAUX
Offre n° 3163015
Ingenieur Support H/F
78 - MAGNY LES HAMEAUX - Localiser avec Mappy
Actualisé le 31 août 2024
POSTE : Ingenieur Support H/F DESCRIPTION : Au sein d'un Centre de Services Manufacturing et Engineering, nous souhaitons réaliser une prestation d'assistance technique dans le domaine du support utilisateurs pour un environnement orienté postes de travail et applicatifs d'Ingénierie. Dans le domaine du support, notre consultant assurera les missions suivantes : - Il/Elle diagnostique et traite les incidents de niveau L3 sur les applications Engineering - Il/Elle assure la capitalisation des solutions trouvées - Il/Elle gère si nécessaire la mise en déploiement de correctifs sur incidents - Il/Elle assure la création et mise à jour des procédures d'installation, intégrant les problèmes connus et leurs solutions, en vue de leur prise en charge par le support L1-L2 - Il/Elle prend en charge la construction de packages d'installation automatisée, ou leur spécification en vue de la réalisation par un tiers - Il/Elle travaille en collaboration avec les référents techniques de son équipe et des autres Centres de Service - Il/Elle coordonne et assure le suivi des actions relevant des autres centres de services nécessaires au traitement d'incidents - Il/Elle active le support des éditeurs logiciels nécessaire dans le cadre des actions de résolutions dont il/elle a la charge Dans le cadre dela validation des impacts des évolutions de la baseline sur les environnements engineering : - Il/Elle met en place des plateformes de test représentatives des environnements type Engineering - Il/Elle teste et analyse les impacts et régressions d'évolutions de la baseline sur les applications Engineering - Il/Elle communique les éventuelles incompatibilités ou régressions à l'équipe Workplace, et participe à la mise en place de solutions correctives - Il/Elle teste et analyse les impacts de montée de versions des applicatifs engineering et leur prérequis Connaissances techniques nécessaires : - Compétences systèmes d'exploitation Windows - Compétences administration poste de travail - Connaissance télé-distribution type SCCM - Connaissance ou notion des processus ITIL - Notion de PowerShell et Scripting (.ps1/.bat/.cmd voir.vbs) - Connaissance en réseau et des ports de communications associé (fonctionnement Client/Serveur) En complément : - Compétences linguistiques Français / Anglais nécessaires - Capacité à travailler en prise de main à distance via outillage Bomgar - Capacité de synthèse et de reporting - Force de propositions, créativité - Aptitude à communiquer - Esprit d'équipe et sens dela relation PROFIL :
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 45000,00 Euros à 65000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
Entreprise
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