POSTE : Alternance - Conseiller Mutualiste - Chargé de Relation Adhérent H/F DESCRIPTION : Notre école de commerce IPAC ANNECY (Bac +2) recrute un Conseiller mutualiste / Chargé de relation adhérent (H/F) en alternance, pour une de ses entreprises partenaires, dans le cadre de notre formation en BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC). Poste : Rattaché au responsable développement et communication, vous jouerez un rôle important dans la vie de la mutuelle. Vous êtes acteur dans la stratégie de gestion de la relation adhérent (prospection et fidélisation) avec une forte appétence pour le digital et la communication. Missions : - Gestion de la relation adhérent (entre 70% et 80% du temps de travail) : Accueil physique, traitement courriers/ mails et gestion des appels entrants/sortants dans le but de : - Conseiller, renseigner les adhérents et les prospects - Assurer la promotion et la vente de l'ensemble de nos garanties Santé et Prévoyance - Relancer les devis, les radiés et les impayés - Communication et digitalisation relation adhérent (entre 20% et 30% du temps de travail) : Participer à la stratégie digitale : - Publication de contenu sur le site web - Participation à la création de contenu sur les réseaux sociaux - Participation à l'envoie des campagnes emailing (information, promotion, fidélisation) PROFIL : - Niveau d'étude BAC - Avoir le sens du service - Aisance à l'oral, aisance téléphonique - Capacités d'analyse, d'organisation et de polyvalence - Le petit + : avoir une connaissance de l'IA et des outils de communication (ChatGPT, Canva, Indesign)