Descriptif du poste: Votre quotidien à nos côtés : En tant qu'Adjoint au Responsable SAV, vous serez rattaché à la direction SAV et vous serez amené à : * Concevoir et à organiser des méthodes liées à l'activité (gestion des contrats de maintenance et de dépannage) * Veiller au bon suivi de l'activité tout en optimisant les processus * Réaliser des outils de suivi et d'analyse (tableaux de bords, graphiques, retroplanning) * Veiller à une démarche d'amélioration continue * Respecter les normes qualité et les délais * Être en lien avec l'ensemble des parties prenantes de la société (les techniciens, la direction, les clients, .) * Superviser l'équipe SAV (une trentaine de personnes) * Assurer le suivi des prestations chez nos clients Cette liste n'est pas exhaustive. >> Des déplacements sur les régions Aquitaine et Occitanie sont à prévoir. Pourquoi nous rejoindre ? Nous rejoindre c'est intégrer une structure stable d'une soixantaine de collaborateurs reconnue pour sa convivialité, son savoir-faire et son expertise. C'est une société proche de ses salariés et de ses clients. C'est bénéficier de divers avantages tels que : * Des tickets restaurant 10€ par jour * Un véhicule de service * Un téléphone professionnel * Une prime de fin d'année selon l'investissement personnel * Une mutuelle entreprise familiale Profil recherché: Vous êtes le candidat idéal si : * Vous êtes méthodique, diplomate et persuasif * Vous êtes titulaire d'une formation d'ingénieur (généraliste, méthode, maintenance, .) ou vous bénéficier d'une expérience d'au moins 5 ans à un poste équivalent * Vous êtes organisé, avez un esprit d'analyse et le souci du détail * Vous maitrisez les outils informatiques (Pack Office) * Vous êtes un bon communicant